השירות כולל תמיכה טלפונית מיידית, חיבור מאובטח מרחוק ובעת הצורך הגעת טכנאי.
לקוחותינו נהנים ממגוון שירותים עבור תשתיות תקשורת:
מחשוב - תחנות עבודה ושרתים, הפעלה, תמיכה, בקרה ואינטגרציה בין היישומים,
המלווים בשירות איכותי, יעיל ותמיכה לאורך זמן.
מערכת הניטור של אופק מאפשרת ללקוחותינו ליהנות מיכולות חיבור מוצפנות, תעדוף אפליקציה ברשת ומתן הרשאות מוגדרות למשתמש הקצה.
בנוסף יתרון אדיר בכך שצוות התמיכה יכול לראות בזמן אמת מה מצב השרתים והתקשורת בכל רגע נתון. מוקד השירות והתמיכה באופק מאויש על ידי צוות תמיכה מנוסה, המטפל בתקלות System וחומרה.
קריאות השרות הנפתחות במוקד, מתועדות במערכת מידע מתקדמת והדוחות היוצאים ללקוחות מותאמים על פי דרישת הלקוח וצרכיו.
